北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4426：好评
卫生环境都还不错，周边吃的也很多，就是早餐品种比较少，位置是在县城，想去花水湾泡温泉的一定要注意，酒店位置离花水湾比较远十多公里的样子
会员8101：好评
房间大，装修很好，床铺干净。
会员7308：好评
房间淋浴间的下水道居然还是堵起的，枕头上还有污渍，掀开铺盖床上居然还有一根长头发。最不能理解的是一次性的拖鞋里居然还有一块干了的果皮。你这拖鞋是一次性的吗？ 价值48元的早餐极其简陋。也是我住这么多酒店吃的最贵最难吃的一个早餐。