8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4426：好评
卫生环境都还不错，周边吃的也很多，就是早餐品种比较少，位置是在县城，想去花水湾泡温泉的一定要注意，酒店位置离花水湾比较远十多公里的样子
会员8101：好评
房间大，装修很好，床铺干净。
会员7308：好评
房间淋浴间的下水道居然还是堵起的，枕头上还有污渍，掀开铺盖床上居然还有一根长头发。最不能理解的是一次性的拖鞋里居然还有一块干了的果皮。你这拖鞋是一次性的吗？ 价值48元的早餐极其简陋。也是我住这么多酒店吃的最贵最难吃的一个早餐。